找人办 · 隐私说明
你的信息，只为把任务办好。
这是一份上线前隐私政策模板，说明平台会收集什么、为什么使用以及如何申请删除。
重要提示：本页面是产品与法务审定前的中文模板，不构成最终法律意见。正式上线前，运营主体应根据实际服务商、经营城市、数据流、保存期限和适用法律补充、审核并公示正式版本。
我们处理哪些信息
- 账号与联系信息：由登录服务提供的用户标识、显示名称和邮箱等，用于登录、区分订单参与者和发送必要的服务通知。
- 资料与订单信息：昵称、年龄、城市、擅长项目、报价、任务标题、任务说明、预算、截止时间、交付结果、订单状态和评价投诉。
- 履约与支付信息：订单聊天、事件记录、文字或图片凭证、支付渠道返回的交易号、金额、支付状态和退款状态。平台不保存支付密码、短信验证码或完整银行卡信息。
我们如何使用信息
- 提供发布委托、接取任务、订单聊天、凭证、确认、评价、投诉、仲裁和支付核验等功能。
- 进行账号限制、欺诈与高风险服务识别、争议处理、系统安全、故障排查和必要的服务通知。
- 仅在完成上述目的所需范围内使用信息，不把公开资料包装成实名、资质或平台担保。
聊天监管与内容处理
- 订单聊天会与订单事件、支付、凭证、投诉和仲裁记录关联保存。订单双方可查看自己的订单聊天；因客服、风控、投诉、仲裁、法律或监管需要，授权管理员可以按权限查看。
- 平台可能对聊天进行敏感信息、诈骗、骚扰和高风险服务识别，并对违法、危险或明显不适合继续展示的内容采取遮挡、限制、下架或留证措施。
- 请勿发送身份证号、银行卡号、支付密码、登录验证码、未成年人隐私或与订单无关的住址等不必要的敏感信息。
精确位置与地图
- 到场或混合任务可以通过地图搜索、地图选点或用户主动授权定位来记录地点名称和经纬度；线上任务可以不选择地图位置。
- 公开任务只展示城市和工作方式。地点名称、详细地址和经纬度原则上仅向订单双方及因客服、风控、投诉或仲裁需要的授权管理员开放。
- 地图服务由第三方地图服务商提供。定位权限只在用户主动点击定位功能时申请；用户可以改用手动地址或拒绝授权，但可能无法使用部分地图功能。
支付、第三方服务与跨境处理
- 在线支付由已配置的微信支付或支付宝商户服务处理。平台接收并核验交易结果，保存订单所需的交易号、金额、渠道、支付和退款状态，不保存支付密码或验证码。
- 登录、地图、对象存储、支付和基础设施服务可能由第三方提供商处理必要数据。平台会按服务所需范围传输，并要求其采取相应的安全措施。
- 正式上线前，运营主体应补充实际服务商名称、处理地点、委托处理安排、跨境情况和用户可查阅的具体规则。
保存、删除与注销
- 平台只在提供服务、处理投诉争议、完成支付结算、履行审计或法律义务所需期限内保存信息。具体期限应由运营主体在正式版本中根据业务和适用法律补充。
- 用户可以通过账号入口或客服申请查阅、更正、导出、删除个人信息或注销账号。订单、支付、聊天、凭证、投诉和仲裁记录可能因争议、审计、支付结算或法定义务暂不能立即删除；期限届满后会删除或匿名化。
- 账号注销前请先处理进行中的订单、退款和投诉。注销不会自动撤销已经完成的支付、合同、投诉或法定义务记录。
未成年人和高风险服务
- 帮手资料审核和接单资格暂按年满 18 周岁设计。未成年人不得承接入户、贵重物品、动物照料或其他人身风险订单；正式上线前应由运营主体补充年龄核验、监护人同意和未成年人保护流程。
- 平台不提供医疗诊断、无资质护理、危险电气或燃气作业、高空作业、违法物品、账号盗用、验证码或代收代付不明资金等服务。涉及专业资质、宠物医疗、驾驶、食品或其他高风险事项的，必须先完成必要核验。
安全与投诉
- 平台使用访问控制、HTTPS、最小权限、日志、备份和必要的安全审计保护信息；任何系统都不能保证绝对安全。
- 发现隐私泄露、诈骗、骚扰、危险任务或异常支付，请从对应订单提交投诉，并在紧急人身安全事件中先联系当地紧急服务。客服联系方式、运营主体名称和数据保护联系渠道应在正式上线前补充。
版本与联系信息
模板版本：V1.0（上线前待审定）。正式版本应写明运营主体全称、注册地址、隐私负责人或联系邮箱、生效日期、变更通知方式和投诉处理时限。