找人办 · 平台保障

服务规则，先说清楚。

规则让每一次托付都有边界，也让问题有依据可查。

角色与资料

客户发布需求，帮手接受并履约。帮手须年满18周岁，年龄、城市、擅长项目、报价和资质应真实填写；展示标签不等于政府许可或平台担保。

需求应写清事项、时间、地点范围、预算、物品数量和特殊风险。新增服务或费用必须在订单聊天中确认；虚假、恶意压价和明显无法安全完成的需求会被下架。

编程开发、设计创意、写作翻译应明确交付物、格式、技术栈、修改次数、验收标准、时间节点、源文件和知识产权授权。禁止论文代写、考试代答、恶意程序、钓鱼页面、盗版素材和侵犯第三方权利的内容。

家务整理、植物照料、摄影视频、办公支持、商务外勤、搬运装卸和宠物接送应写明服务范围、是否入户、隐私或保密要求、拍摄授权、物品或宠物情况和应急联系人。涉及钥匙、车辆、商业场所或高风险动物时，平台可以要求额外核验。

成人软件教学和语言陪练应在下单前确认学习目标、时长、工具、交付形式和反馈方式。平台不提供考试代答、代写作业、替考或其他违反学校和考试规则的服务。

“学生友好”表示任务步骤清楚、预计用时明确且不要求不必要的工作经验，不代表学生身份认证。发布者必须写明固定报酬、工作方式、截止时间和可核对的交付结果；不得要求接单者先交押金、购买课程、出租账号、代收资金或提供验证码。

到场和混合任务应选择与服务相符的位置，并在接单后补充安全、必要的门牌或集合点。公开任务只展示城市和工作方式，地点名称、详细地址和经纬度仅向订单双方及有权限的平台管理员开放。

禁止违法物品、危险化学品、账号盗用、绕过验证或自动化抢购、提供验证码和支付密码、无资质医疗护理、危险作业、色情骚扰、洗钱及虐待动物等事项。

标准流程为发布委托、接取任务、支付、开始任务、提交文字或图片凭证、客户确认、评价或投诉。页面显示的预计时薪由固定报酬和发布者填写的预计用时换算，仅供比较，不等于平台承诺收入或实际结算金额。

客户和帮手只能在对应订单聊天中沟通。聊天内容会与订单事件、支付、凭证、投诉和仲裁记录一起保存，订单双方和有权限的平台管理员可按权限查看；订单结束后入口关闭。

投诉要关联具体订单并提交事实和证据。平台可暂缓结算、下架信息、限制账号、退款或仲裁；严重风险会先行保护性限制，并保留必要记录。

平台按最小必要原则处理注册、履约、支付、客服和风控信息，使用访问控制、HTTPS、备份和审计保护数据。争议、审计或法定义务未结束前，相关聊天和订单记录不会提前删除。

本页面为找人办平台服务规则 V1.0 草案，适用于网站、Android 应用、订单、聊天、评价、投诉和仲裁。正式上线前，运营主体应结合实际城市、服务范围、支付主体和适用法律完成审核并公示。

如需投诉、补充证据或申请复核，请从对应订单进入投诉入口。紧急人身安全事件请先联系当地紧急服务。